Télécom & bornes de recharge
ManorGate
Le terrain piloté depuis un téléphone
D'une équipe de techniciens sans outil, dispersée entre chantiers télécom et installations de bornes, à un CRM mobile où chaque intervention et chaque facture se traitent d'elles-mêmes.
[01]Le contexte
Des chantiers partout, un suivi nulle part
ManorGate installe des infrastructures télécom et des bornes de recharge électriques (IRVE) pour des entreprises clientes. Les techniciens sont sur le terrain toute la journée, d'un chantier à l'autre. Le suivi des interventions se faisait par appels et messages épars, sans trace centralisée. Côté administratif, chaque facture fournisseur reçue par email devait être ouverte, lue et transmise manuellement à la comptabilité — un travail répétitif qui prenait du temps chaque semaine.
[02]Au quotidien
Les douleurs qu'on a fait disparaître
Voici concrètement ce qui rendait la gestion terrain et administrative pénible avant qu'on intervienne.
Équipe terrain sans outil
Les techniciens n'avaient rien pour encoder leurs interventions depuis le chantier. Tout remontait par téléphone ou de mémoire, une fois rentrés au bureau.
Suivi des installations dispersé
Aucune vue centralisée sur l'avancement des chantiers télécom et bornes de recharge. Impossible de savoir en un coup d'œil où en était chaque installation.
Factures fournisseurs traitées à la main
Chaque facture reçue par email devait être ouverte, vérifiée et retransmise manuellement à la comptabilité. Un travail répétitif, source d'oublis et de retards.
Bons de commande sans validation claire
Les bons de commande clients arrivaient par email sans processus de vérification structuré avant facturation, avec un risque d'erreur à chaque étape.
[03]Notre intervention
Ce qu'on a mis en place
Une plateforme web + admin + automatisation documentaire, livrée et déployée sur manorgate.be.
CRM terrain mobile
Avant
Les techniciens n'avaient aucun outil pour suivre leurs interventions depuis le chantier.
Après
Chaque technicien encode son intervention directement depuis son téléphone, sur place — statut, timesheet, historique.
Suivi centralisé des installations
Avant
Aucune vue d'ensemble sur l'avancement des chantiers télécom et bornes de recharge.
Après
Un dashboard unique regroupe toutes les installations en cours, leur statut et leur historique, accessible à tout moment.
Traitement automatisé des factures
Avant
Chaque facture fournisseur devait être ouverte et retransmise à la main à la comptabilité.
Après
La boîte invoices@ est scannée automatiquement, chaque document est classifié par IA (facture d'achat ou bon de commande) puis transmis à BillToBox sans intervention humaine.
Génération automatique des factures clients
Avant
Les bons de commande clients étaient traités manuellement, sans processus de vérification structuré.
Après
Un bon de commande reçu déclenche la génération automatique de la facture ManorGate correspondante, envoyée directement vers la comptabilité.
[04]Le résultat
Ce qui a vraiment changé pour le gérant
L'équipe terrain encode tout depuis le chantier, plus de papiers qui traînent
Les factures fournisseurs se traitent toutes seules, sans passer par un bureau
Vue centralisée sur toutes les installations télécom et bornes de recharge en cours
Les bons de commande clients génèrent automatiquement la facturation correspondante
Moins de temps perdu en tâches administratives répétitives chaque semaine
[05]Le mot du client
« Avant, chaque facture fournisseur passait par moi : je devais l'ouvrir, la vérifier, la renvoyer à la comptabilité. Maintenant tout ça se fait automatiquement. Et mes techniciens encodent leurs interventions depuis le chantier, plus besoin de tout noter sur papier et de retranscrire le soir. »
Les factures se traitent toutes seules, l'équipe encode depuis le terrain
Hassan Abdulmazjidov
Gérant — ManorGate
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